Frequently asked questions

Se hai comprato i tuoi occhiali presso uno dei nostri ottici partner, rivolgiti direttamente a lui per le domande in merito alle condizioni di garanzia poiché è il venditore responsabile della garanzia legale nei confronti del cliente finale.

Se hai acquistato gli occhiali presso un ottico, rivolgiti a lui per la riparazione degli occhiali.

Se hai ordinato gli occhiali sportivi nello shop online di evil eye, mettiti in contatto con il nostro Webshop Team via e-mail:
Italia: it.evileye.service@silhouette-international.com

La garanzia legale ha validità di due anni dall'acquisto e può essere fatta valere dal consumatore direttamente nei confronti del venditore, nel caso in cui venga riscontrato un difetto di conformità del bene fornito. Per la riparazione rivolgiti cortesemente al tuo ottico, che ti illustrerà in dettaglio le condizioni di garanzia.

Ti invitiamo a rivolgerti direttamente al tuo ottico di fiducia che ti aiuterà con la riparazione.

Le parti di ricambio sono disponibili per tutti gli occhiali sportivi evil eye. Si tratta, ad esempio, di aste, ponti e molte altre piccole parti. Di solito non è necessario sostituire l'intera montatura. A tale scopo, rivolgiti all'ottico evil eye più vicino.

È possibile presentare un reclamo qui: Modulo di reclamo

Gli occhiali evil eye sono disponibili presso i nostri ottici partner. Per trovare un ottico nelle tue vicinanze puoi usare la funzione Cerca il rivenditore più vicino.[countrylink] I nostri ottici partner ti supporteranno nella scelta degli occhiali Silhouette giusti per te.

Inoltre puoi acquistare gli occhiali sportivi nello shop online di evil eye nei seguenti paesi:

• Germania
• Austria
• Svizzera
• Italia
• Spagna
• Belgio
• Paesi Bassi

Puoi trovare tutti gli ottici che vendono occhiali evil eye tramite la funzione "Cerca il rivenditore più vicino" sul sito: www.evileye.com/retailersearch

Per trovare l'ottico partner evil eye più vicino, indica la località desiderata o il CAP.

Puoi iscriverti tramite il modulo di registrazione alla newsletter di evil eye nella pagina seguente: Newsletter

Una volta effettuata la registrazione, riceverai la newsletter solo dopo la conferma double opt in. Per ricevere la newsletter fai clic sul link di conferma nell'e-mail da noi ricevuta.

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Ti ringraziamo per l'interesse mostrato nei confronti della nostra azienda. Saremo lieti di ricevere la tua candidatura sul nostro http://www.silhouette-international.com/ per tutte le posizioni attualmente disponibili.

Sul nostro sito corporate puoi trovare le posizioni attualmente disponibili.

evil eye è un brand di Silhouette International. L'azienda a conduzione familiare con sede a Linz (Austria) sviluppa e produce occhiali sportivi altamente funzionali da oltre 26 anni. Tutti gli occhiali sportivi evil eye sono prodotti in Austria e possono essere dotati di lenti oftalmiche, prodotte sempre a Linz, con il potere correttivo desiderato. Silhouette International ha circa 1600 dipendenti in tutto il mondo, due stabilimenti propri (Austria e Repubblica Ceca) e gestisce uffici vendite in 13 paesi.

Silhouette International sin dagli inizi è stata guidata da un forte senso di responsabilità nei confronti del mondo che ci circonda. Ci impegniamo a raggiungere un sano equilibrio tra le persone, l'ambiente e il risultato economico della nostra azienda. Le aziende hanno la possibilità di ricoprire un ruolo attivo nel plasmare il futuro. Un'opportunità che non vogliamo perdere.

Silhouette International funge da modello come membro attivo di più organizzazioni che operano per la sostenibilità, tra cui la Federazione austriaca per il clima, a cui abbiamo aderito all'inizio del 2020.
Le aziende della Federazione austriaca per il clima sono impegnate in pratiche commerciali sostenibili, gestione responsabile delle risorse e responsabilità nei confronti della società.

Silhouette International è l'unico produttore di occhiali in Europa la cui gestione ambientale è certificata secondo EMAS. L'Eco Management and Audit Scheme della Commissione Europea dimostra una protezione ambientale eccellente e sistematica che supera di gran lunga gli standard legali. Silhouette International è l'unico produttore di occhiali in Europa a soddisfare gli elevati requisiti e ha ricevuto l'autorizzazione a utilizzare il sigillo EMAS dall'inizio del 2021.

Per una descrizione dettagliata di tutte le attività che svolgiamo nell'ambito della sostenibilità, della protezione del clima, della responsabilità sociale e della nostra visione a lungo termine per l'azienda e per la regione nella quale produciamo ti invitiamo a leggere il nostro rapporto completo sulla sostenibilità di Silhouette International.

Trova un paio di occhiali che ti piace e provali virtualmente sul sito. E' un modo straordinario per individuare il modello che fa più al caso tuo.

Per usare la funzione Virtual Try-On, scatta un selfie con il tuo device (computer, tablet o smartphone). Segui le istruzioni su come ruotare il viso. Ti verrà chiesto di posizionare una tessera formato carta di credito davanti al volto (è opzionale) — metti la tessera al contrario così da non mostrare alcun dato personale. La tessera formato carta di credito serve solo come riferimento dimensionale affinchè gli occhiali siano mostrati nella corretta misura sulla tua faccia. Potrai provare tutti i modelli della nostra ampia gamma.

Il Virtual Try-On ti chiederà il permesso per utilizzare la fotocamera. Una volta che avrai acconsentito, la fotocamera potrà essere utilizzata.

Puoi trovare la funzione Virtual Try-On sul sito evil eye. C'è un'icona apposita e tutti gli occhiali possono essere provati virtualmente. E' possibile accedere alla funzone Virtual Try-On dalla pagina di ciascun prodotto.

Si, il Virtual Try-On consente di scaricare la propria foto.

Puoi crearti un account dove verrà salvato il video per un anno. La disponibilità del video dipende dalle caratteristiche del tuo account (diverso da Paese a Paese) e dal fatto che tu abbia accettato o meno i cookies quando hai iniziato ad utilizzare il Virtual Try-On. Il video rimane salvato solo se i cookies di sessione non vengono cancellati. Può essere cancellato in qualsiasi momento. Il nostro software provider, Technologies Inc. salva i tuoi dati nei suoi server per 2 anni. E' possibile fare richiesta di cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento revocando il consenso.

La tessera formato carta di credito serve come parametro dimensionale affinchè gli occhiali siano mostrati nella corretta proporzione sulla tua faccia.

Assicurati di essere in un ambiente luminoso e di non avere capelli vicino agli occhi. Guarda nella fotocamera e segui le istruzioni che ti da il Virtual Try-On.

Gli occhiali sono molto realistici. Ci possono essere minime differenze a seconda delle impostazioni del proprio device.

C'è un'icona che mostra quali prodotti è possibile provare con il Virtual Try-On.

In caso di problemi tecnici, compila il contact form.

Se desideri contattarci tramite il nostro shop online (per domande sul tuo ordine, sulla consegna, sul pagamento, sull'articolo, ecc.), inviaci una e-mail all'indirizzo: service.it@evileye.com

Per altre domande puoi contattare la sede centrale di Silhouette International:
Dal lunedì al giovedì: 07:30-17:00
Venerdì: 07:30-14:00

Puoi contattarci tramite:
Telefono: +43 (0) 7323848-0

In alternativa puoi richiedere di essere contattato tramite il nostro modulo di contatto.

Chiediamo gentilmente ai clienti B2B (ottici) di rivolgersi al customer service del proprio paese.

evil eye si impegna sempre a rispondere puntualmente alle domande. Chiediamo la tua comprensione qualora dovessimo impiegare più tempo del solito a rispondere.

È possibile presentare un reclamo qui: Modulo di reclamo